Si, avete ragione, pensandoci bene non è un attività molto adatta ad un webmaster…e allora, perchè avviene così spesso, che tocchi improvvisarsi in qualche ruolo che non ci si confà?

Penso che sia un problema legato alla natura stessa del webmaster, è un ruolo piuttosto indefinito, guardiamo cosa dice la wiki a tal proposito:

Webmaster, o webengineer, termini inglese usati spesso nella lingua italiana, indicano generalmente colui che progetta (webdesigner), costruisce ed è responsabile di un sito web.

Uhm si…ma… questo comprende un sacco di roba. Considerando che ci sono mille modi diversi per costruire un sito web, mille linguaggi, mille competenze necessarie… stiamo parlando di una sorta di tuttofare, più che di uno specialista.

E questo porta ad un numero infinito di piccoli lavoretti che potrebbe fare tranquillamente un altra persona, senza competenze a livello informatico, ma che il webmaster è costretto a sobbarcarsi per procedere nei propri lavori. Questo avviene sopratutto nel caso di webmaster freelance o in piccole aziende, dove non esistono svariate figure professionali ad occuparsi di ogni cosa, ma chi c’è, deve occuparsi di tutto.

E adesso veniamo al titolo di questo articolo. Questa situazione, è un eccezione o possiamo considerarla una regola non scritta? io propendo per la seconda opzione. Bisogna essere specialisti di un certo livello, per non essere costretti a sporcarsi le mani con lavori fuoriruolo.

Ma questo non basta, bisogna anche trovarsi in una situazione lavorativa che ci permetta di delegare le piccole cose a qualcuno in grado di farlo. A chi non è capitato di delegare una cosa semplicissima, per poi essere costretti a farla di persona, dopo aver constatato l’evidente incapacità del collega?

Probabilmente è colpa di questa mission indefinita, la decadenza del termine webmaster. Ormai a chiunque tu chieda, difficilmente riceverai come risposta “Che lavoro faccio?il webmaster”. I più modesti ti spiegano quel che fanno (i webmaster, in soldoni), gli altri iniziano a tirar fuori una sequela infinita di cariche in inglese, con il chiaro scopo di non farti capire una mazza, nella speranza che tu non ti accorga che il loro compito è cambiare qualche parola e modificare qualche immagine.

E ora basta, che conclusa la mia rielaborazione di testi, i miei studi di programmazione mi attendono. Così potrò dire anche io, che sono un Analista/Programmatore

foto by Demi Brooke

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La giornata è iniziata male fin da subito, ho aperto Chrome, lanciato l’apertura delle solite 5-6 schede, e osservato con ben poca tranquillità come si fosse inchiodato tutto.

Aspetta aspetta aspetta e la situazione si fa preoccupante. Due siti totalmente inchiodati (fra cui questo blog), un 500, altri 3 siti che sembrano riscoprire la ruota solo dopo 5 minuti… ma che succede?

Vabbè, in attesa che il tutto inizi a girare apriamo la posta, qualcosa arriverà…

Ecco lo sapevo, è inchiodata anche quella. Metà degli alias di posta falliscono la ricezione e l’altra metà mi inonda di spam. Ovviamente l’alias da cui aspetto una mail di lavoro per cui ho già ricevuto 2 solleciti in 5 minuti, risulta fra le “fallite”. Ok andiamo a leggerla sul server…

Ma che bello, anche Aruba stenta a decollare… ma che succede, mi hanno bucato le ruote? ecco, finalmente ce l’abbiamo fatta. Apriamo l’allegato, strano solo 900 k. Sembrava fossero 2 Giga.

Qualche veloce operazione (NDR, per la quale non serve internet) e possiamo tornare a cozzare nuovamente contro i problemi di rete. Avranno fatto festa alla Telecom nel week-end? chissà.

Stranamente il lettore di feed RSSOwl mi permette di viaggiare ben presto ad ottime velocità sui miei soliti blog. Forse il problema si è risolto? testiamo.

Tikkete tikkete tikkete, i siti rispondono, posta è ancora in alto mare.

Niente, la crisi del Lunedì mattina ha colpito anche il mio pc.

Eppure Speedtest non rileva nessuna lentezza particolare. Il mistero continua ad infittirsi, mi arriva il caffè e mi rendo conto che la percentuale di fallimento di ricezione mail è scesa al 8%. Un buon risultato, considerando il 50% precedente.

Il caffè inizia ad entrare in circolo e mentre mi domando il significato dell’articolo che sto scrivendo ricevo la prima segnalazione del giorno.

“Forse hai sbagliato a digitare, questo è un uno, dovrebbe essere un sette, puoi correggere?” – Ma certamente, tutto è possibile, estremamente noioso ma possibile.

Ormai sono definitivamente sveglio, inizio a rendermi conto che mi trovo in ufficio, ho il mio bel Kernighan & Ritche al mio fianco, telefoni che suonano, gente che lavora. Insomma l’unico che sta obiettivamente cazzeggiando sono io?!?

Decido quindi di concludere questo articolo e riprendere il mio studio, in modo da trasformare il sonno mattutino in un bel mal di testa.

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Dalla mia scrivania nel fondo dell’ufficio, ho visto un paio di persone dirigersi verso di me. Assonnato come sono ho avuto poco tempo per chiedermi chi fossero, ma avevo già la risposta pronta “non me ne occupo io, deve chiedere al collega”.

Questa è la risposta standard che da un Webmaster che lavora dentro un agenzia di viaggi. Sono qui, ma non mi occupo proprio di viaggi. Diciamo che ho una buona infarinatura di tutto e di niente, trasmessa per osmosi, inserendo centinaia di foto, descrizioni e tariffari, sul web.

E invece ho avuto una piacevole sorpresa, una persona aveva visto i miei lavori e mi ha chiesto se potessi modificargli qualche cosa nel suo sito internet, specificando che era stato fatto di fretta l’anno scorso.

Mi domando, quali sono le aspettative quando ci si rivolge ad un webmaster? mi è già capitato di ricevere richieste esose, anche quando il sito di partenza era realizzando con il metodo inserisci e trascina di FrontPage.

Ogni volta è sempre un avventura nuova, a partire dal rapporto con il cliente, sempre complesso sia che vi sia una conoscenza pregressa, sia nel caso di una nuova conoscenza. Quasi sempre non c’è un idea ben definita di cosa si vuole. Si vorrebbe solo una cosa nuova, carina, migliore della precedente.

Ma inevitabilmente, con il passare dei briefing (<-- parola molto carina usata per fare il figo e non dire "incontro"), salta fuori la vera personalità del cliente, di seguito riporto qualcuna delle espressioni più ricorrenti, domande del tutto legittime, ma che sconvolgono la giornata di un webmaster.

- Ma non si potrebbe spostare questo menu, in questo punto? (certo, devo solo buttare tutto alle ortiche e rifare il template)

- E queste immagini, non potrebbero essere inserite diversamente (ovvio… peccato che non ho il .fla di questa gallery, dovrò cercarne un altra)

- Ma questi colori, sono un po’ strani, non si potrebbe usare questi altri? (figurati, nessun problema, avevo tolto l’effetto “pugno in un occhio”, ma mi pare tu ci tenga tanto)

- E queste immagini, non si potrebbero mettere più grandi? (Ah sicuro, peccato che mi hai passato una .jpg di infima qualità…meglio un poster sgranato o un immagine media in cui si distingue una lattuga da un pallone?)

- Vorrei che questa parte di pagina rimanesse fissa quando si naviga nel sito… non è un problema vero? (Nessun problema, devo solo buttare anche questo template nell’immondizia e fare qualcosa con i frame, povero me)

- Volevo mettere @oggettoorrendo nel mio sito, in modo @nonvalidato e sopratutto in modo @incasinatoeorrendo. (E se convincessi l’altro webmaster a rimuoverla dal suo sito?)

Ed infine, la temibile:

- Ho visto questo in @altrosito.it, potresti fare qualcosa di simile? (Tutto si può fare, peccato che @cosaorribile di @altrosito sia fatta in modo a me sconosciuto e devo perderci una delle 7 vite dietro. Oltre a fare una cosa completamente inutile/potenzialmente dannosa/non validata)

Queste sono solo alcune delle frasi e dei problemi tipici della professione. Ovviamente ogni cliente potrebbe fare un elenco simili di risposte standard fornite dai webmaster, spesso senza senso. Spesso per cronica ignoranza del cliente. Spesso per cronica ignoranza del webmaster.

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